2005年08月30日
アウトソーサーとしての責任を全うするために
イーカムという会社では、様々な企業の情報システムや業務システムをお預かりしたり、サポートをさせてもらったりしている。またASPサービスという視点に立ってみれば、様々な企業にシステムやアプリケーションをWEB経由でお貸ししている、ということにもなる。
お客さんにとっては、ビジネスやサービスを提供する上でかなり重要な役割を担っていることが少なくない。それはそれは責任が重いのだが、責任感や気合!だけではその期待には応えられないとも考えています。だって企業活動というのは長距離走です、高いテンションを維持しながら、ピリピリとした環境で、個人のスキルに依存したような管理体制では、絶対に長続きしないでしょう。あくまでも日常のルーティンとしながらも、かっちりとサービスの水準をキープし、セキュリティレベルを堅持するというのが理想です。
いかにして〝仕組み〟でオペレーションをまわしていけるようにするか。ヒューマンエラーを産まない業務フローを、タフなシステム構成を、と欲張り放題。かくしてイーカムの技術陣をまだまだ泣かせ続ける所存であります。
代表取締役 上田正巳 : 2005年08月30日 19:13
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