株式会社イー・カムトゥルー

社長ブログ

2005年12月22日

年末年始もイーカムは止まらない

南瓜はまだ口にしていないけれども、冬至である。
12月決算であるイーカムにとっては、いよいよ今年のゴールが近づいてきた。

この時期になると「年内はいつまでですか?」というようなやり取りがいたるところで聞かれるわけだが、顧客向けのASPサービスをやっている関係上、システム運営の意味からすれば「イーカムは眠らない」


もっとも、サポートデスクやシステム運営部隊が動き続けているとはいっても、一般的な意味での法人組織としては、年末年始のお休み期間というのはある。(営業日としては年内は27日まで、新年年明けは5日から)

サポートデスクスタッフはクリスマスも正月もなく、シフトにのっとって粛々と業務にあたるわけで、私からすると、かなり切ない。(イーカムのお客さんの多くは年末年始も営業しているケースが少なくないののだから当然と言えば当然ではある)なんとかならんかな、とずっと思っている。もっとも、このイーカムをやる前、いわゆるライター稼業をやっていたころは、クリスマスとか正月というのはほとんど原稿を抱えながら、締め切りに追われるというパターンが大半であった。

イーカムはサービス業である。顧客にサービスを提供するからには、自らの歳時記は棚上げである。

ここまで言い切ってしまっても良いものなのかどうか。スタッフに対して、そこまで要求する価値のある物語がイーカムにはあるのかどうか。冬至の夜の長さをもってしてもまだ、明快な答えは導き出せないかもしれぬ。

代表取締役 上田正巳 : 2005年12月22日 17:12

トラックバック

このエントリーのトラックバックURL:
http://www.e-cometrue.com/mt/mt-tb.cgi/62

このリストは、次のエントリーを参照しています: 年末年始もイーカムは止まらない: